Sıkça sorulan sorular
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Tüm siparişleriniz web sitesi üzerinden iletişim ofisimiz ve whatsapp üzerinden alınmaktadır. Web sitemizden satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyip, bilgilerinizi girdikten sonra ödeme işlemini yaparak siparişinizi tamamlayabilir veya whatsapp üzerinden bu süreci yönetebilirsin.
Ne yaptıracağın ile ilgili net fikrin yok ise sana yardımcı olabiliriz. İletişime geçmek için çekinme.
Siparişim İçin Görseli Nasıl Yükyetebilirim?
Ürünün sayfasında bulunan alt açıklama bölümünde bulunan GÖRSEL EKLEME | GÖNDERME sekmesinden görseliniz ve tasarımınız ile ilgili detayları doldurup tasarım ekibimize iletebilirsiniz. Buradan yükleyeceğiniz uygun dosyalar bize sipariş esnasında ulaşır ancak dosyayı yükleyemiyor veya başka bir sorun yaşıyorsanız dosya yüklemeden siparişi verebilirsiniz, görsel yüklemede problem yaşıyorsanız bunu bize iletmekten çekinmeyin size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Siparişim Ne Zaman Bana Ulaşır?
Eğer siparişiniz tasarım gerektiriyorsa 1 en geç 2 iş günü içinde tasarım departmanından bir yetkili sizi tasarım için arayacak ve tasarımda onayınızı aldıktan sonra siparişiniz üretim sürecine girecek (üretim süreci ürüne göre değişir), üretim süreci sonuçlanınca kargo süreci (kargonun teslim süresi kargo şirketine ve bulunduğunuz yere göre değişebilir) ile siparişiniz son bulur. Eğer ürününüz tasarım gerektirmeyen bir ürün ise planlama departmanımız 1 gün içerisinde ürününüzü hazır hale getirir.
Grafik Tasarım Hizmeti Veriyor Musunuz?
Evet ürününüzün tasarımını ücretsiz olarak siparişiniz sistemimize düştükten sonra biz yapıyoruz.
Ben Onay Vermeden Baskı Yapıyor Musunuz?
Hazır tasarım ürünlerden sipariş vermediyseniz cevabımız ''Hayır'' baskılı ürünlerde üretim süreci sizden onay alınmadan başlamaz.
Tasarım Kontolü Yapıyor musunuz?
Hazır gelen tasarımlarda harf kelime vb. hatalar kontrol edilmez. Sadece baskıya girmesi için küçük düzeltmeler yapılır. Hazır gelen grafiklerin varsa hataları gönderene aittir. Bizim tarafımızdan yapılan grafik çalışmalarında son onay alınarak baskı yapılır, size atılan onay dosyasında tüm açılardan görseli dikkatlice inceleyiniz.
Baskı Rengi Tutar Mı?
Kumaş ürünlerimizde kumaşa süblimasyon baskı yapılacak ise, ekranda görünen renklere göre %10-15 oranında ton farkı oluşabilir.
Ancak görsel koyu zemin üzerine dijital baskı veya dtf baskı yapılacaksa %5 %10 ton farklılıkları olur.
Dijital ortam çalışmalarınızı CMYK (baskı formatı) renk formatında hazırlarsanız problem yaşanmaz.
Önce Çalışmayı Bi Göreyim Beğenirsem Sipariş Veririm?
Bu soru cevabı maalesef hayır, çünkü günde yüzlerce kişi sonu gelemeyen çalışmalar isteyebilmektedir, ücretsiz grafik çalışması yaptığımız için sadece sipariş veren müşterilerimize grafik çalışıyoruz. Anlayışla karşılayacağınızı düşünüyoruz.
Ödemeyi Yaptık Ya Çalışmayı Beğenmezsem?
Grafik departmanımız alanında en iyilerinden seçilmiş kişilerden oluşmaktadır ama yine de zor beğenen biriyseniz onay vermediğiniz takdirde siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu en doğal hakkınız. Elbette iptal hakkınızı sipariş için onay verdikten hemen sonra iletmelisiniz. Takdir edersiniz ki yapılan baskıları sökmek gibi lüksümüz yok. İki tarafta da memnuniyetsizlik oluşmasın.
Fatura Gönderiyor Musunuz?
Evet firmamızdan satın aldığınız tüm siparişlerin faturası e-arşiv fatura olarak gönderilir.
Siparişimi İptal Etmek İstiyorum
Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan hemen sonra üretim veya baskı hazırlık süreci başlar, eğer siparişiniz baskı veya üretim programına girmediyse hiçbir ücret ödemeden siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kişiye özel üretilen, baskılı, bir başkasına satılamayacak mahiyette olan ürünlerin baskı imalat süreci başladıysa iptal etmek mümkün değildir.
Siparişimi İptal Etmek İstiyorum?
Baskılı, kişiye özel üretilmiş ürünlerde, başkasına satılamayacak mahiyetteki ürünlerde ürün iade edilemez. Standart, kişiye özel olmayan, baskısız, farklı birine satılabilir özellikteki ürünler kargo ücreti ödenerek iade edilebilir.
Siparişimi Mağazadan Teslim Alabilir Miyim?
Elbette Eskişehir'de bulunan iletişim ofisimizden verdiğiniz siparişi teslim alabilir, süreç hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Elinizdeki Hazır Tasarımları Görebilir Miyim?
Bütün siparişlerimiz firma ve kişiye özel hazırlandığı için maalesef böyle bir hizmetimiz şuan yok, tasarımlarınızı sipariş verdikten sonra yaptırabilir veya bize sipariş gönderirken önceden hazırladığınız tasarımları gönderebilirsiniz.